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みなさんは「サポート詐欺」という言葉を聞いたことがありますか？

本コラムでも何度か紹介していますが（2022年4月26日・2022年10月25日）、サポート詐欺とその被害が、全国的に問題になっています。

パソコンでウェブサイトを見ていると、大きなアラーム音が出て、「パソコンがウイルスに感染しています。今すぐこちらの番号に電話をかけてください」という音声が流れ、あたかも正規のサポートセンターのような番号が表示されます。

慌てて電話をかけると、オペレーターが「ウイルスを除去するには、コンビニで電子マネーカードを買って、番号を送ってください」「指示するソフトをダウンロードしてインストールしてください」などと指示を出してきます。

もちろん、これは詐欺です！サポートセンターやオペレーターを装って、電子マネーをだまし取ったり、遠隔操作ソフトをインストールさせて情報を詐取したりする手口なので「サポート詐欺」と呼ばれています。サポート詐欺のイメージは、こちらの動画をご覧ください。

警視庁　サイバー犯罪被害防止対策用短編アニメーション映像　サポート詐欺編
https://www.youtube.com/watch?v=UjuMvmSKT74

パソコンはウイルスに感染していないし、言われたとおりにしてはいけません。また、表示されている電話番号に電話をかけないでください。警告音が鳴っていても、ブラウザを閉じ、閉じることができない場合は、パソコンをシャットダウンしてください。マイクロソフト社の公式サイトも参考にしてください。

マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください
https://msrc.microsoft.com/blog/2022/03/supportscamjp/

もし電話をかけてしまったり、指示されたソフトをインストールしてしまった場合、下記のページを参考にして、対処・相談してくださいね。

警察庁　サポート詐欺対策のページ

https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/support-fraud.html

IPA　偽のセキュリティ警告に表示された番号に電話をかけないで
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/attention/2021/mgdayori20211116.html

（文章担当：サイバーアッシュ）